Perguntas frequentes - FAQ

A garantia Almeida&Gioì cobre defeitos de fabricação que possam comprometer a durabilidade ou o uso da jóia — como fechos, elos, pedras soltas ou soldas que apresentem falhas estruturais.

Nossa cobertura não inclui danos causados por mal uso, quedas, atrito, contato com produtos químicos, perfumes ou oxidação natural da prata.

Cada peça é cuidadosamente inspecionada antes do envio, para que o brilho que chega até você reflita o mesmo padrão de excelência que nos inspira desde o início.

Sim. Cada jóia Almeida&Gioì carrega uma promessa: a de acompanhar sua história com brilho e durabilidade. Todas as peças possuem garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação.

Sim — mas é completamente reversível. É natural que jóias em prata escureçam levemente com o passar do tempo por conta da oxidação.

Esse processo não indica perda de qualidade, mas sim uma reação natural da prata com o ar e o contato com a pele.Para manter o brilho original, recomendamos guardar as peças em locais secos e fechados, evitar o contato com perfumes, cremes e produtos químicos, e realizar religiosamente a limpeza delas com água corrente após o uso, para retirar o suor e resíduos que a faça oxidar.

Cada jóia Almeida&Gioi é feita para durar — o cuidado é apenas parte do ritual que preserva um brilho e uma identidade.

Disponibilizamos seguro em todos nossos fretes em caso de extravio.

Mas também disponibilizamos o (frete expresso + seguro), sendo a diferencial dele a prioridade / rapidez na resolução do problema. Além de uma entrega mais rápida.

Após a confirmação do pagamento, o pedido é preparado com cuidado e enviado em até 3 dias úteis. Assim que for postado, você receberá o código de rastreio por e-mail.

O prazo total de entrega varia conforme a região, mas normalmente ocorre entre 4 a 10 dias úteis.